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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 Jw\}_R^k  
 >N-%W{wUc  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 . "SK#  
 n~-4]g'  
[/size] # =tn|Urn.  
 2?e,3p!l @  
[size=3]参加人数:随意 M]n[lSVT8  
 xW .IzdR  
[/size] !JC1zIZXL  
 m gU+97  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 {i[Z^l0+  
 tRR L2  
[/size] 9s p-al-f  
 u.MFA)wZ&  
[size=3]工具 67z 6t  
 d?@ S?Z  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 9y52,bzu^  
 `<q/$   
2.    讲师用题目(见附件) R _J*y0  
 9/e4W=&8b  
[/size] 1 s" ek,  
 rp d5j  
[size=3]讲师向各学员说明: "Y'@C$  
 } L&W*z@  
ð讲师将故事向学员念一遍; yM }raae  
 eEr_zb  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; dC$uX:  
 >HnL*6i$  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 TdO%^a  
 %A& =1fg?  
ð讲师将故事发给学员； B &^50vQ  
 g<J&(r4|  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 g0O<{+5bz  
 Ys-ip8+;  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 |xK<x{#O8  
 ~R.+1~.  
[/size] VGP~+zccj  
 e0oO*foq  
[size=3]共同讨论 5V{-KF  
 Mnr)hM:`  
论题可以是 x :C35  
 f0'.QMgeL  
l你对交流是否有新的认识 @tGW B%  
 ]d\@hna<  
l对人的听的能力是否有什么感想 <mD6:`  
 2UV02g:=x  
[/size] mVt!R X  
 ;[Bz+MF5?f  
[size=3]参考 `#N@r4=  
 %P{z<c  
这一游戏可用在 T/PD+l_C]  
 r!ch?j*^\H  
l交流技能 ?Rd8-'n>yy  
 n'n9u|x  
整个练习需时20分钟左右 R gk>1  
 j@PJ@sdg  
附件一 O2p;MYD  
 4,"FyS^6  
[/size] R Afc-  
 ^T^K&4?yf:  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 -@*]hlP  
 al2ngLz:1>  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 c+#*Kzax p  
 Qo;.x,Qc  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 M_4[\F  
 FTvPlI_  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 ,|l{T' 64  
 5TY6zoG  
2.      抢劫者是一男子。 3BQF??0x  
  .$] Y{  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ?CqkU2R]Z@  
 #MH)6J0 B  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4J{Am!o:  
 )rzOV:h  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 *F,n;PQA  
 }1.ER<lA  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 z;])"gk;}  
 )Cvi-`A  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ZEXgA]f  
 <:b]Fl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 Af&,2>;  
 UA=dmF7!ck  
9.      抢劫者打开了收银机。 (fp__~G  
 )EyUB  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 <+X5  
 =iVvN1Xa0  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 kkF5D1l^D  
 $q4X]K{D8  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Mi\XP43  
 ?vq\yNB@5  
  对  错  ？ RNt#M  
 O Z,b0@Zf  
  对  错  ？ :?=Z3*yNm  
 pukNb*N  
  对  错  ？ nPHl58.6   
 ve31q(hJz  
  对  错  ？ )Hm[~9Pv_  
 a8Jc/>86  
  对  错  ？  >839egW  
 %)B8$tY  
  对  错  ？ s`P^Vbm--W  
 W(j8R=K~  
  对  错  ？ u`k 8<Z K+  
 }c|C8  
+ xXa.  
  对  错  ？ ]zR%9 XV  
 `lq|0yNID  
  对  错  ？ %Ff='1&i_  
 joG$(i  
  对  错  ？ H31O(FdC  
 Da,'@uv}  
  对  错  ？ p,dF<b3X&  
 X1"4Is@  
  对  错  ？ Fsu%Dw6F  
 A)s"gP6  
"uSTgz(%_  
[/font] #zmFNb\u  
[size=3] j1}(UOh}XR  
 (R"JIi!`S  
附件二 (答案) z GD~c%z6  
 a/MDO*Z  
[/size] FG^;B_  
 -t\F<WWZ  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ]3{e02>  
 3G3!  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 mVr0 VD3  
 bh<@}h[Lu'  
[/size] {bEraHR   
 U m'//OJkL  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 jtT,)qY  
 hvh!}*8  
2.      抢劫者是一男子。 $TXh ?,t  
 b fAG Onl  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 y3"cL(|I  
 M:/(lDg:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ")bU$6\k<  
  d%LHO--  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 >Mts7^N  
 nR2+egDe=@  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 K>fV6%H  
 {RX5SJl2  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 .583Mzw  
 >>-AY2/(x  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 \'0%+B7  
 `Da]wo%!  
9.      抢劫者打开了收银机。 ypAG0yp&Z  
 5>_rt`  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 o%nT5jdV  
 ]k!oha|  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 o K~s 2a  
 )mfz  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 w0=EPaK  
 gfv5~_5_.  
对  错    ？ 1-euA^ yR  
 1 n0.+b  
对  错    ？ 6,>9< +Y  
 <VHiOP9R<  
对  错    ？ =/BMU E$`P  
 K5Z " p  
对  错    ？ 0DBU|}v  
 vl9 ?j$  
对  错    ？ ]*_HY,<;(  
 zvFn' o! -  
对  错    ？ t\UONS_r<  
 z3De&  
对  错    ？ CFTHEKED  
 A%LuyBLp  
对  错    ？ G^0uo2*x\  
 %Cz>1$5k  
对  错    ？ vn3OVe5 3b  
 T0pY<D~r2  
对  错    ？ -O#  Q1  
 iR ;uk!6  
对  错    ？ }[jyXCO  
 BX'j@^5I0  
):%7j y[!  
 A\Yx #wyu  
对  错    ？ Bp&vTa^`  
 P1GX<=[<[  
[size=3] x)V/ L/I  
 l8S'a%!  
附件三 答案说明 <vTlyvdY  
 WE.O[  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 >.$n-Mh\-  
 (c+`ahbT  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. cR3moO  
 ]_s fnF  
2.      抢劫者是一男子。 |?hqzmQ.  
 `awpT+afP  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. }vmA<B  
 rF] t)P  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 mU":N*p  
 LC2*@'\=  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. .4N{$:#k  
 'oPgy[8p  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 UhnGF=e  
 3~!R&G(  
不确定. 店主的性别不确定. @($}nucGj  
 +!}&9(Ca  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Cr<pRP(h  
 %C*y zEz4  
不确定. 不知是谁倒出来. )uW$V~ l  
 pG#  <  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 {Y ,lu9a%  
 b`EXGK.+=  
对. HKG5GR  
 c\_6okJ;  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 \V%''@5'  
  '8u[-#  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. q}WVl*N  
 =i38xZC!R  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 ,TqoUh7  
 h^:? y=~Z  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. eUQ/I+Gi_  
 =DprJx0VI  
9.      抢劫者打开了收银机。 TFa~}z  
 9.;kfCGT  
错. 是店主打开收银机. 5Q(* cK  
 AC @r $ {!  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 fd{Ij&e  
 (eDQhT7  
对. ,0Hnx q  
 [w]cBm&  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 TUb?AKz {  
 Y +.R>@  
不确定. 不一定是抢劫. kdM/\(T-|n  
 e>L6<  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 *>YfsH*S  
 8N ]lmB a  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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